Protokol Pelayanan Publik LO DIY Tahap I

No.      : 23/EKS/III/2020                                              Yogyakarta, 16 Maret 2020

Hal      : Protokol Pelayanan Publik  LO DIY Tahap I

Lamp.  : –

Sifat     : Penting

 

Yth.

Masyarakat Daerah Istimewa Yogyakarta

di

YOGYAKARTA

 

Dengan hormat,

Sehubungan dengan adanya antisipasi dan pencegahan penyebaran virus Corona (COVID-19) di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), maka Lembaga Ombudsman DIY menyusun Protokol Pelayanan Publik Tahap I tanggal 16-27 Maret 2020 di Kantor LO DIY sebagai berikut:

1.Konsultasi dan laporan pengaduan kasus wajib dilakukan dengan alternatif metode sebagai berikut:

  • ke (0274) 554989 dan/atau telp./SMS/WhatsApp ke 081227790008 (Sdri. Anggita Sekar Laranti dan Sdr. Winto Kurniawan) atau e-mail ke ombudsman.jogja@gmail.com;
  • Laporan tertulis berupa surat dapat dikirimkan ke alamat kantor LO DIY melalui Pos/kurir dengan alamat Jl. Tentara Genie (Zeni) Pelajar 1-A Pingit Kidul, Bumijo, Yogyakarta;
  • Menyampaikan konsultasi dan laporan pengaduan dengan merekam dalam bentuk rekaman suara dan/atau visual kemudian mengirimkan ke nomor WA 081227790008;

2. Konsultasi dan laporan pengaduan kasus yang disampaikan terdiri dari:

  • Data pribadi (nama, alamat, NIK, nomor kontak) pelapor dan foto identitas;
  • Data terlapor (nama instansi, alamat, nomor kontak);
  • Kronologi singkat;
  • Data pendukung terkait kasus;
  • Hasil yang diharapkan;

3. Dalam hal tamu telah mendatangi kantor LO DIY maka:

  • LO DIY berhak menanyakan tingkat kepentingan serta menentukan metode konsultasi sesuai alternatif tersebut pada angka 1;
  • LO DIY menetapkan ruang khusus untuk tamu, prosedur pengukuran suhu badan dan Perilaku Hidup Bersih Sehat (PHBS) sesuai standar yang wajib dilakukan kepada setiap tamu;
  • LO DIY menerapkan kebijakan untuk meminimalisir bersentuhan dan berdekatan dengan orang lain misalnya berjabat tangan diganti dengan mengatupkan kedua telapak tangan;

4. LO DIY menunda kegiatan internal yang bersifat masif sesuai dengan ketentuan Protokol Pelayanan Publik Tahap I dan mempertimbangkan untuk menghadiri undangan yang melibatkan kerumunan banyak orang.

Selanjutnya akan dilakukan evaluasi Protokol Pelayanan Publik Tahap I pada tanggal 27 Maret 2020 yang akan diumumkan lebih lanjut. Demikian surat pemberitahuan ini, atas perhatian dan permaklumannya, disampaikan terima kasih.

Ketua, 

Dr. Suryawan Raharjo, S.H., LL.M.

Selengkapnya Klik     

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *